Privacybeleid
Als thuiszorgorganisatie weten we veel over de mensen die we helpen, ook over hun gezondheid. Daar gaan we zorgvuldig mee om. Hier leest u welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft.
Versie van 19 september 2026
Verantwoordelijk voor uw gegevens
- Organisatie
- Thuiszorg Lorin B.V.
- Adres
- Molenweg 57, 3181 AT Rozenburg
- KvK-nummer
- 85079375
- Vragen over privacy
- info@thuiszorglorin.nl of 06 25 29 24 11
Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Thuiszorg Lorin B.V., gevestigd aan de Molenweg 57, 3181 AT Rozenburg en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85079375, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. In de wet heet dat de verwerkingsverantwoordelijke.
Heeft u een vraag over uw gegevens of wilt u een van uw rechten gebruiken? Mail naar info@thuiszorglorin.nl of bel 06 25 29 24 11. We helpen u dan persoonlijk verder.
Welke gegevens verwerken wij?
Dat hangt af van wie u bent en hoe u met ons in contact komt.
Als u cliënt bij ons bent
- Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum en geslacht.
- Uw burgerservicenummer (BSN). Dat zijn we wettelijk verplicht te gebruiken in de zorg.
- Gegevens van uw zorgverzekeraar en uw polisnummer.
- Gegevens over uw gezondheid: uw zorgvraag, het zorgplan, rapportages van bezoeken, medicatie, wondverzorging en afspraken met uw huisarts of specialist.
- Uw indicatie of beschikking van de wijkverpleegkundige, de gemeente of het CIZ, en bij een PGB de gegevens die nodig zijn voor de Sociale Verzekeringsbank.
- Namen en telefoonnummers van contactpersonen die u zelf opgeeft, zoals familie of een wettelijk vertegenwoordiger.
- Praktische afspraken, zoals over de sleutel of een sleutelkluis.
Als u ons formulier invult, belt of mailt
De gegevens die u zelf invult: uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, waar uw vraag over gaat, voor wie de zorg is en uw bericht. Deel in het formulier liever geen uitgebreide medische informatie. Dat bespreken we graag persoonlijk.
Om misbruik van het formulier tegen te gaan, bewaren we kort een onherkenbaar gemaakte (gehashte) versie van uw IP-adres. Die wordt na uiterlijk 24 uur automatisch verwijderd.
Als u bij ons solliciteert
Uw cv, motivatie, contactgegevens en wat u verder zelf met ons deelt.
Waarom verwerken we uw gegevens, en op welke grond?
We verwerken alleen gegevens die we echt nodig hebben. Voor elk doel geldt een grond uit de wet:
| Waarvoor | Welke grond |
|---|---|
| Zorg verlenen, het zorgplan maken en het zorgdossier bijhouden | Uitvoering van de zorgovereenkomst en onze wettelijke plicht om een dossier bij te houden (Wgbo) |
| Gezondheidsgegevens vastleggen en gebruiken | Noodzakelijk voor zorgverlening, onder beroepsgeheim (art. 9 lid 2 onder h AVG en art. 30 UAVG) |
| Uw BSN gebruiken | Wettelijke plicht (Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg) |
| Zorg declareren bij uw zorgverzekeraar, de gemeente of de SVB | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke plicht |
| Uw vraag via het formulier, de telefoon of de mail beantwoorden | Uw verzoek en ons gerechtvaardigd belang om u te kunnen helpen |
| Het formulier beschermen tegen spam en misbruik | Gerechtvaardigd belang |
| Administratie en belastingaangifte | Wettelijke plicht |
| Sollicitaties beoordelen | Uw verzoek om met u in gesprek te gaan |
We gebruiken uw gegevens niet voor reclame, verkopen ze niet en maken geen profielen. Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats: beslissingen over uw zorg neemt altijd een mens.
Met wie delen we uw gegevens?
Uw gegevens zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers die bij uw zorg betrokken zijn. Zij hebben een beroepsgeheim of een geheimhoudingsplicht. Buiten Thuiszorg Lorin delen we gegevens alleen als dat nodig is voor uw zorg of als de wet het vraagt:
- Uw huisarts, specialist, apotheek of andere zorgverleners die u behandelen, als dat nodig is voor goede zorg. Bij twijfel vragen we eerst uw toestemming.
- Uw zorgverzekeraar, de gemeente, het CAK, het zorgkantoor of de Sociale Verzekeringsbank, voor de indicatie, de declaratie of de betaling.
- Bedrijven die in onze opdracht werken, zoals de leverancier van ons elektronisch cliëntdossier, onze website- en mailhosting en onze boekhouder. Met hen sluiten we een verwerkersovereenkomst, zodat ze uw gegevens even zorgvuldig behandelen als wij.
- Instanties die daar wettelijk recht op hebben, zoals de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.
Uw gegevens worden in principe opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte. Gebeurt dat bij een leverancier toch daarbuiten, dan alleen met de waarborgen die de AVG voorschrijft.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
Niet langer dan nodig, en nooit korter dan de wet voorschrijft:
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Zorgdossier | 20 jaar na de laatste wijziging, of langer als dat nodig is voor goede zorg (art. 7:454 BW) |
| Declaraties en financiële administratie | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Berichten via het formulier, de mail of de telefoon | Tot uw vraag is afgehandeld, uiterlijk 1 jaar. Wordt u cliënt, dan gaat wat nodig is over naar uw dossier |
| Gehashte IP-adressen tegen misbruik van het formulier | Maximaal 24 uur |
| Sollicitatiegegevens | 4 weken na afloop van de procedure, of 1 jaar als u daar toestemming voor geeft |
Hoe beveiligen we uw gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Het zorgdossier staat in een afgeschermd systeem waar alleen betrokken medewerkers met een eigen, beveiligde inlog bij kunnen. Onze website en het formulier gebruiken een versleutelde verbinding (https). Medewerkers en stagiairs tekenen voor geheimhouding.
Gaat er toch iets mis, bijvoorbeeld doordat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, dan melden we dat datalek zo nodig binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren we u als het gevolgen voor u kan hebben.
Welke rechten heeft u?
- Inzage en afschrift: u mag zien welke gegevens we van u hebben, ook uw zorgdossier, en u kunt een kopie krijgen.
- Correctie en aanvulling: klopt er iets niet, dan passen we het aan. U mag ook een eigen verklaring aan uw dossier laten toevoegen.
- Verwijdering: u kunt vragen om gegevens te laten vernietigen, ook uit uw zorgdossier. Dat doen we, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren of het belang van een ander zwaarder weegt.
- Beperking en bezwaar: u kunt vragen om het gebruik van uw gegevens te beperken of bezwaar maken tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang.
- Overdracht: u kunt vragen om uw gegevens in een gangbaar formaat aan u of een andere zorgverlener te geven.
- Toestemming intrekken: heeft u ergens toestemming voor gegeven, dan kunt u die altijd weer intrekken.
Stuur uw verzoek naar info@thuiszorglorin.nl of vraag het aan uw zorgverlener. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat iemand anders uw gegevens opvraagt, vragen we u zich te legitimeren. Stuur daarvoor geen kopie van uw paspoort mee zonder dat we daarom vragen. Namens iemand anders kan alleen als u daartoe bevoegd bent, bijvoorbeeld als wettelijk vertegenwoordiger.
Cookies en onze website
Onze website plaatst geen cookies en gebruikt geen advertentie- of volgsoftware. De lettertypen staan op onze eigen server, zodat uw bezoek niet via andere partijen loopt.
Op de contactpagina staat een kaart van OpenStreetMap. Bij het laden van die kaart ontvangt OpenStreetMap uw IP-adres, zoals bij elke website die u bezoekt. Onze hostingpartij houdt, zoals gebruikelijk, tijdelijk technische logbestanden bij om de website veilig te laten werken.
Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan?
Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder op privacy in Nederland, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert of als we anders gaan werken. De datum bovenaan laat zien welke versie u leest. Bij belangrijke wijzigingen informeren we onze cliënten persoonlijk.